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婚介服务成广东消费投诉热点-ag网站
本文摘要:中新网广州3月10日电 (记者 许青青)广东省消委会10日公布的《2019年度广东消委系统消费滋扰分析报告》分析称之为,随着大龄单身男女更加多,婚介行业发展很快,婚介服务滋扰热度大幅快速增长,已渐渐沦为近年来的滋扰热点之一。

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中新网广州3月10日电 (记者 许青青)广东省消委会10日公布的《2019年度广东消委系统消费滋扰分析报告》分析称之为,随着大龄单身男女更加多,婚介行业发展很快,婚介服务滋扰热度大幅快速增长,已渐渐沦为近年来的滋扰热点之一。据上述报告统计资料,2019年广东省消委会系统共计处置生活、社会服务类滋扰34267件,同比快速增长20.02%,占到总投诉量的9.17%。主要集中于售后服务(14133件)和质量(6520件)两大问题,两者合共20653件,大约占到生活、社会服务类滋扰的60.27%。

从明确滋扰来看,该类滋扰主要集中于在餐饮、住宿、健美、美容美发、婚介等行业。其中,由于婚介行业发展很快,但缺少市场准入标准和完善有效地的监管约束机制,造成婚介服务市场鱼龙混杂,问题引人注目,滋扰热度大幅快速增长。消费者体现问题主要有:一是收费标准、服务项目不半透明。

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同一服务有所不同消费者收费不一,消费者花大钱不一定能购买对应的服务。二是实际服务与宣传大相径庭。

部分婚介机构以“优质资源”“终生服务”“包在顺利”等允诺诱导消费者出售涉及服务,事后以种种借口逼不还清允诺,或者随便应付、敷衍了事。三是设置不公平不合理条款。其中以“缴纳的服务费概不归还”的条款尤为少见。四是售后服务消极。

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部分婚介服务机构对于消费者的合理要求或表达意见推迟处置,甚至置之不理。除了生活社会类服务滋扰,网游虚拟世界财产、账号安全性,家用电子电器售后服务和质量问题,网卓新闻网,教育培训债问题,预付消费维权艰难,养老机构乱象等类型滋扰也是2019年广东省消费滋扰的热点和难题。

据报,2019年,广东全省各级消委会共计招待消费者到访和咨询12万多人次,法院和处置消费者滋扰373576件,同比快速增长36.48%,占到全国消协的组织滋扰总量(821377件)45.48%,为消费者挽救经济损失大约5.28亿元,占到全国消协的组织(11.77亿元)44.86%。因经营者有欺诈不道德获得加倍赔偿金滋扰213件,加倍赔偿金金额大约42.3万元。


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